"Có ai biết cách nào để...?" "Tôi cần sự giúp đỡ. Tôi không thể sử dụng cái máy tính này để..." "Mục nào trên thanh công cụ tôi cần làm nếu như tôi muốn...?" Những câu hỏi như thế này không phổ biến ở các trường học THCS hay công sở, nơi người lớn làm việc với máy tính.